Retour ou échange sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat Lyne Juline. Si un article ne vous convient pas, notre service client vous accompagne dans les différentes étapes du retour.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Les retours s’effectuent par voie postale.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et accompagnés de leurs éléments et emballages d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de la part de Lyne Juline.
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande et les conditions applicables.
Échanges
Vous souhaitez changer de modèle ou de couleur ?
Contactez notre service client. Nous vérifierons la disponibilité de la pièce souhaitée et vous indiquerons la procédure à suivre.
Comme les créations Lyne Juline sont proposées en édition limitée, certains modèles peuvent ne plus être disponibles au moment de la demande d’échange.
Retours depuis l’étranger
Les éventuels frais de douane liés à un retour restent à la charge du client.
Besoin d’aide ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
